Dernière mise à jour : 12 août 2026
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application ChallengeX en suivant ces étapes :
1. Ouvrez l'application ChallengeX
2. Allez dans l'onglet Profil
3. Appuyez sur Paramètres (icône engrenage)
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer mon compte
5. Confirmez la suppression
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application (téléphone perdu, application désinstallée, etc.), vous pouvez demander la suppression de votre compte par email :
Email : privacy@challengex.fr
Dans votre email, veuillez indiquer :
• L'adresse email associée à votre compte ChallengeX
• Votre demande de suppression de compte
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :
• Informations de profil : email, pseudo, photo de profil
• Données d'activité : sessions, bonus quotidiens, demandes de conversion, X-Coins, XP et badges associés au profil
• Défis Signature : médias privés et données personnelles associées ; certaines références de classement peuvent être anonymisées pour préserver les résultats du défi
• Classement public : votre profil dans le leaderboard
• Abonnement Premium : statut associé au compte ChallengeX
• Préférences : paramètres de l'application
Conformément à nos obligations légales, certaines données peuvent être conservées :
• Transactions financières : certaines informations relatives aux achats Premium, rechargements Stripe, entrées et récompenses d'Arène cash, conversions et retraits PayPal, pendant la durée légale applicable
• Résultats de compétition : certaines références nécessaires à l'intégrité des classements, à la résolution des litiges ou à la prévention de la fraude
• Logs de sécurité : en cas de comportement frauduleux détecté (conservation de 1 an)
Ces données sont conservées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour répondre aux obligations légales.
Après la suppression de votre compte :
• Votre ancien compte ne pourra plus être récupéré ; une nouvelle inscription avec la même adresse créera un nouveau compte sans restaurer vos anciennes données
• Vos X-Coins, votre XP et vos soldes disponibles ne seront plus accessibles
• La suppression du compte ChallengeX n'annule pas automatiquement un abonnement facturé par Apple ou Google ; vous devez le résilier depuis la plateforme d'achat
• Les transactions et retraits déjà exécutés ne sont pas annulés
Pour toute question concernant la suppression de votre compte :
• Email : privacy@challengex.fr